Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và ez99 ("Công ty", "Nền tảng", "Chúng tôi"), điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web ez99.one và mọi dịch vụ, tính năng liên quan ("Dịch vụ").
Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này và Chính sách bảo mật của ez99.
ez99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào bằng cách đăng phiên bản mới lên trang web. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ez99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không phải là đối tượng bị cấm tham gia các dịch vụ cờ bạc/giải trí có thưởng tại địa phương cư trú.
- Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và hoàn toàn trung thực khi đăng ký.
- Chỉ sở hữu một (01) tài khoản ez99 duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (nếu đã kích hoạt).
- Không được phép chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một (01) số điện thoại và một (01) thiết bị xác minh chính.
- Mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo ngay cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm.
- ez99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
Nạp tiền: ez99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền thông dụng tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
- ez99 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi hệ thống của đơn vị thanh toán bên thứ ba.
Rút tiền: Người dùng có thể rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản đăng ký tại ez99.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể kéo dài hơn.
- ez99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng ez99 vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng mục game. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược.
- Kết quả của tất cả các trò chơi casino (nổ hũ, baccarat, roulette...) được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
- Kết quả đá gà trực tiếp được xác định bởi diễn biến thực tế của trận đấu tại trường gà đối tác.
- ez99 không can thiệp vào kết quả game. Mọi quyết định liên quan đến kết quả là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra làm gián đoạn phiên chơi, ez99 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành và thông báo đến người chơi qua email.
- Cược đặt sau khi kết quả đã được xác định (do độ trễ kết nối) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
ez99 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền ("Ưu đãi") cho thành viên. Mỗi Ưu đãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ khi ra mắt.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại Ưu đãi. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
- ez99 có quyền hủy bỏ Ưu đãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
- Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi rõ. Hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
- ez99 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của ez99:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (tạo nick ảo / account farming).
- Cấu kết với người chơi khác để tạo lợi thế không công bằng hoặc rửa tiền qua hệ thống.
- Cố ý khai báo thông tin cá nhân sai lệch nhằm mục đích gian lận.
- Hack, tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ez99.
- Sử dụng tài khoản ez99 cho bất kỳ mục đích nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động trái pháp luật khác.
ez99 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và khuyến khích tất cả người dùng thiết lập giới hạn cá nhân ngay từ đầu.
- Công cụ tự giới hạn: Trong phần Cài đặt, bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và thời gian chơi tối đa.
- Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi cờ bạc, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ (tự khóa tài khoản) trong vòng 24 giờ, 1 tuần, 1 tháng hoặc vĩnh viễn.
- Kiểm tra thực tế: ez99 gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để bạn không bị cuốn vào game quá lâu.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng ez99 qua live chat để được hướng dẫn kết nối với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện tại Việt Nam.
Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của ez99, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.
- ez99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và truyền dữ liệu.
- Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.
- ez99 tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez99 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
- Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác).
- Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
ez99 sẽ nỗ lực tối đa để thông báo trước về thời gian bảo trì hệ thống có kế hoạch ít nhất 24 giờ trước khi thực hiện.
ez99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ez99 trong ít nhất 7 ngày.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:
- Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
- Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập.
- Bước 3 – Khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của ez99, kèm đầy đủ bằng chứng và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.