Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ez99 cung cấp thông qua trang web ez99.one, ứng dụng web (PWA) và mọi kênh liên lạc chính thức khác của ez99 ("Dịch vụ").
Chính sách này mô tả cách ez99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân ("Dữ liệu cá nhân") của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn sử dụng Dịch vụ.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Chính sách này được đọc kết hợp cùng Điều khoản & Điều kiện của ez99.
ez99 thu thập dữ liệu theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được tự động thu thập khi bạn sử dụng Dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh xác minh danh tính | Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú | Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng (một phần đã che), tên ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút | Tự động qua hệ thống thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, game đã chơi, số dư tài khoản, thời gian chơi | Tự động thu thập trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động thu thập qua cookie và log hệ thống |
| Dữ liệu truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến ez99, phản hồi khảo sát | Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
ez99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây:
- Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và duy trì lịch sử hoạt động của bạn.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, giám sát hoạt động bất thường và bảo vệ tài sản của bạn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Phân tích và cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục nâng cao chất lượng Dịch vụ.
- Marketing (có chọn lọc): Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật mới – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt thông báo.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, ez99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về KYC, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn cho hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
ez99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ez99.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng (được ẩn danh hóa) và dữ liệu cược được chia sẻ với nhà cung cấp game để xác định kết quả. Không có thông tin định danh thật được chuyển giao.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật quy định.
- Trong trường hợp khẩn cấp bảo mật: Để ngăn chặn gian lận, tội phạm tài chính hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng.
ez99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của Dịch vụ.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (số trang truy cập, thời gian phiên, lỗi gặp phải). Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, chế độ giao diện và cài đặt thông báo.
ez99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy.
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ez99 được mã hóa bằng TLS 1.3/SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được hash bằng bcrypt (cost factor 12). Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 ở trạng thái nghỉ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (need-to-know).
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ez99:
- Quyền truy cập: Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ez99 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ dữ liệu chúng tôi bắt buộc lưu giữ theo yêu cầu pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào – việc này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.
Dịch vụ của ez99 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
- Đóng tài khoản liên quan.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập.
- Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản ez99, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.
ez99 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ ez99 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi có thay đổi.
Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của bản Chính sách cập nhật được coi là bạn đồng ý với các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ez99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi: